O suporte da Wisa Soft Consultoria e Sistemas atende diariamente, várias empresas em todo o Brasil. Nossa estrutura de suporte oferece as técnicas mais modernas de suporte à distância disponíveis no mercado de tecnologia de Informação.
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Apoio ao Usuário
Suporte via Conexão Remota
Através de conexão via Internet, nossa equipe de suporte é capaz de visualizar à distância, a tela do micro do cliente e trabalhar nela como se estivesse em frente ao micro. Neste processo, o cliente acompanha as ações efetuadas, esclarecendo as dúvidas ao visualizar as ações do nosso analista.
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Suporte via Internet
Nosso suporte via Internet permite a troca de arquivos, mensagens e estabelecimento de diálogos entre o cliente e os analistas, com todas as vantagens de redução de custo associadas à Internet.
Suporte Telefônico
Oferecemos ainda, um Suporte especializado e treinado para prestar auxílio a nossos clientes através de ligação telefônica, direcionados para cada setor de sua Empresa.
Treinamento
Oferecemos vários cursos para assegurar que você adquira o conhecimento detalhado de todos os recursos e ferramentas oferecidas pelos sistemas da Wisa Soft Consultoria e Sistemas, garantindo assim o mais alto retorno de seu investimento. Os cursos podem ser realizados nas instalações da Wisa Soft, em sua própria Empresa, ou através da Web.
Atualizações de Sistemas
Download na Internet
Disponibilizamos ao cliente atualizações mensais via Internet, onde nosso Suporte realiza o download dos arquivos e gera o processo de atualização.